葬儀・家族葬の事例

＜葬儀全体について＞
会葬お礼状の喪主の挨拶の添削サービスがよかった。
また今回3回目の利用で初めて会員になったがやはり良かった。
ほとんどの担当者はプロ意識が高いとかんじた。

＜印象に残った担当者＞
U.Yさん

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。オリジナル会葬礼状の添削サービスや、会員システムのご利用にご満足いただけとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、関わらせていただいた全員がプロフェッショナルであると感じていただけなかった点につきまして、今後は、どの担当者であっても一貫してご安心いただけるよう、全スタッフのサービス向上に一層努めてまいります。
今後とも何かご不明な点やお気付きのことがございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。

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全体的な感想：大変満足
スタッフの対応について：大変満足
料理全体の感想：大変満足

この度はアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。また、高い評価をいただきましたこと、大変光栄に存じます。今後もより一層、質の高いサービスをご提供できるよう努めてまいります。

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＜葬儀全体について＞
メモリアルコーナーを作っていただき、故人の写真などをたくさん飾ることができました。大変満足しています。

＜印象に残った担当者＞
Hさん、Sさん
とても真摯に対応してくださり、心に寄り添っていただいていると感じました。

ご満足の声やスタッフへのお褒めの言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同、大変励みになります。

メモリアルコーナーを通じて故人様を偲ぶことができたことは、私たちにとっても大変嬉しい限りです。今後も心に寄り添ったサービスを提供できるよう、精一杯努めて参ります。

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<良かった点>
受付時の対応全般が良かったです。各種葬儀費用について顧客目線の誠実な対応をしていただきました。

＜改善が必要な点＞
失礼ながら元々「精進料理」に対して、それほど期待をしていなかったので合格点だと思いました。
ただ、配膳担当者の対応については残念でした。事前に配膳を並べ直してもらう際、不満そうな表情をされ、ドリンクの量も不十分でした。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。打ち合わせ担当者や精進料理についてご満足いただけたこと、嬉しく思います。
一方で、配膳担当者の対応についてご期待に沿えず、申し訳ありませんでした。今後、スタッフ一同、対応の改善とサービスの向上に努めてまいります。

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<くらしの友を選んだ理由>
2012年5月主人の葬儀でお世話になり、自宅から近いため今回もお世話になりました。
皆様ありがとうございました。

このたびは、アンケートのご回答をありがとうございます。お力添えができましたことを光栄に思います。
ご葬儀会場のくらしの友反町式場はご自宅からお近くとのことですので、今後ご相談ごとなどございましたら、お気軽にお立ち寄りください。

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担当された方は、皆良かったです。

お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同、お客様にご満足いただけたことを大変うれしく思っております。ご無理のないよう、ご自愛ください。

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＜印象に残った担当者＞
お礼状の文章作成の方と斎場の担当の方。
お礼状の文章がとても良かったです。読んで涙が出て来ました。
斎場の担当の方は母にティッシュとゴミ箱をさっと用意してくださったり、飲み物を用意してくださったりなどお気遣いがとても助かりました。

オリジナルの礼状で故人様のお人柄を表現できたとのことで、安堵しております。また、担当スタッフへのお褒めの言葉、ありがとうございます。今後ともより一層の精進を重ね、サービスの向上に努めてまいります。

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