お客様の声

＜満足度＞大変満足
休憩の際のお茶やコーヒー、自分達だけの空間作りなど色々配慮いただいた。

＜印象に残ったスタッフ＞
葬儀進行の方。
生前の母の様子（キリスト教、甘いもの好き、甘いコーヒー好き、池ノ坊で生け花）を知り、紙を作っていただいたり、その場で準備いただいたり配慮くださった。

＜料理について＞
料理が余ってしまいましたが、その場で複数人で割り振る等機転をきかせていただきました。

＜満足度＞満足
火葬場が混んでいたため、葬儀までの期間が空いてしまったので仕方がない面もあるが、費用が高く感じた。

＜印象に残ったスタッフ＞
皆さん、丁寧に対応していただいたので満足です。納棺の儀は初めてで、驚いた面もありましたが、自分たちの手で納棺でき、こういう場を設けていただいたことに感謝します。
色々とありがとうございました。

＜満足度＞大変満足
全体的にとても良かったです。
費用がもう少し抑えられたら助かります。

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、Sさん
Mさんは私達家族の今の辛い気持ちに寄り添ってくださり、とても気持ちが楽になりました。
Sさんは精算時に今後の事もいろいろ相談にのってくださり不安が解消されました。
湯灌の担当者の方も父に会いに行った時の担当者の方、みなさんとてもいい方ばかりでした。ありがとうございました。

＜料理について＞
お料理とても美味しかったです。
配膳の方の対応もとてもよかったです。

＜全体のご感想＞
とてもいい葬儀ができて感謝してます。
ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足
斎場・宿泊設備ともに広々と美しく、係の方も皆さんもこまやかに御対応くださり（会場でも火葬場でも）、家族だけの葬儀でしたが落ち着いて執り行うことができました。父が積立を終えていたため、その金額を差し引いた料金も予想よりお安いものでしたが、とてもよいお別れができたと思っています。

＜印象に残ったスタッフ＞
特に、葬儀打ち合わせに1/4実家まで来てくださった方
暦から1/8が友引と確認するや横浜市南部斎場（火葬場）を迅速に押さえてくださり、また菩提寺の住職の電話にも直出て宿泊施設その他のご説明をしてくださいましたので、大変スムーズに打ち合わせができました。

＜料理について＞
お通夜の後、御住職と家族でオードブルとお寿司を頂きました。どれも美味しかったですが冷たいものだけだったので、お味噌汁かおすましがあれば尚よかったです。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん
会場地域の営業の方ですが、亡くなったことを知り家まで訪ねて来て色々教えて下さりました。葬儀が終わった後のフォローも、またタイミングもよく、とても心強く頼りにさせていただきました。

＜満足度＞満足

＜全体のご感想＞
無宗教の家族葬でしたので、ご相談させていただきながら自由なスタイルで母を見送れたこと、大変感謝しております。また死去した日から葬儀まで一週間ありましたが、遺体の安置にもご配慮いただきありがたかったです。大変お世話になりました。

＜満足度＞大変満足
適切な対応でした。

＜印象に残ったスタッフ＞
式進行担当者の方
遺族の言う事を全部聞いてくれました。ご配慮が大変心打たれました。

＜料理について＞
大変美味しく頂きました。

＜満足度＞大変満足

＜全体のご感想＞
急なことでしたので、お見積もりを作って頂いた後に変更や質問が多くありました。その度にYさんにすぐご対応頂き、最後は安心して弟を送り出すことができました。また警察から引き取るタイミングがなかなか分からず、だいぶお待たせしてしまい、申し訳ありませんでした。納棺の際は、とても丁寧にご対応頂き感謝しております。この度は本当にありがとうございました。

＜満足度＞大変満足
初めての事でしたが、安心してお任せ出来たと思います。

＜印象に残ったスタッフ＞
YGさん、YMさん、Iさん
ありがとうございました。今回の葬儀に関わった皆様に感謝致します。何もわからない私に色々と教えて頂きました。

＜全体のご感想＞
今回、他界した父が知り合いの薦めで、御社の会員となっていました。父からの遺言はありませんでしたが、御社の利用は生前より決めておりました。事前に見積書のご提案も頂き、なんとなく心の準備をしていましたが、死は突然でした。病院で他界後、すぐに御社へ連絡した所、スムーズな対応を頂き、式の段取り等の打ち合わせも行いました。式、当日までご担当の方も数回連絡を頂き、常に困った事は無いか気にかけて下さいました。式は家族葬でしたが、母の希望で湯灌はさせて頂きましたが、とても丁寧にして頂きました。父も気分よく天国に向かったと思います。大変ありがとうございました。
人生で数回しかお世話になることはありませんが、今回の印象を受け、母も互助会コースの加入を検討しております。その際には、ご連絡させて頂きますので、宜しくお願い致します。

＜満足度＞大変満足
あまりにも突然の事でバタバタしてる中での依頼となりましたが、親切丁寧に対応して頂き感謝しています。

＜印象に残ったスタッフ＞
接して下さった全員の方
皆さん優しく丁寧で安心出来ました。

＜全体のご感想＞
納棺時、故人の手や足を拭きながら感謝の気持ちを伝える事ができて良かったです。初めての事でしたから、正直ビックリしました。ありがとうございました。

＜満足度＞満足
葬儀当日含めそこまでの日の対応も丁寧で、スタッフの方にも親切で斎場内等の設備もきれいでとても好い印象でした。

＜印象に残ったスタッフ＞
Mさん、Tさん、Kさん、Iさん、Yさん
皆さん、こちらの希望をよく聞いて下さり、その都度真摯に対応して下さっているのが伝わりありがたかったです。

＜全体のご感想＞
初めての喪主で色々分からない事が多い中、本当に優しく丁寧に色々教えて頂けたり、フォローして頂いて本当に感謝しております。経済的な事情から、諸々最低ランクでの葬儀をお願いしましたが、十分に満足できるお式であり、母も喜んでくれたと思っています。世の中の相場がそうなのでしょうが、お金が無ければ身内を弔う事も叶わない時代なのかと何とも言い難い気持ちでした。

＜満足度＞満足

＜印象に残ったスタッフ＞
Nさん
事務的でたんたんと冷たい対応ではなく、落ち着いて静かに対応していただいて、悲しみに沈みこんだ私たちに寄り添って下さいました。

＜全体のご感想＞
お別れの儀で棺に入れるお花がしなしなになっててちょっと残念でした。自宅介護で口から食べられなくなって、一週間たった時から「今夜あぶないかも」と毎日毎日ねむれない日々が続きました。北海道に住んでいる姉も呼びましたが冬で天気が悪かったり飛行機の便数も一日一便でなかなか早く来れなかったのに母はまるで姉が来るのを待ってるみたいにがんばりました。辛いけど悲しいけど電話で事前相談、見積りを送っていただいて先の事を考えながら、最後眠る様に静かに息が止まった母を姉と二人で看取りました。火葬だけの見送りでも湯灌で少しゆっくりお別れできたし、良かったです。このあといろいろ困り事が出て来ると思うので、よろしくお願いします。

＜満足度＞大変満足
くらしの友鶴見斎場は以前から知っており、また父親が会員でありエンディングノートにも斎場の指定があった。
初めて行ってみたが、家からも近く、建物内も明るく清潔感があり親族からも高評価を頂いた。
亡くなった日から通夜まで諸般の事情で８日間も掛ったが、その間もお参りのたびに職員の方が丁寧に付き添って頂き大変感謝している。葬儀費用については、相場が良く分からなかったが後で親戚に聞くと、リーズナブルではないかと言われた。

＜印象に残ったスタッフ＞
葬儀当日の担当者（女性）は大変親切にして頂いた
喪主である高齢の母親は、少し認知症気味であるにも関わらす、ひざ掛けを持ってきてくれたり、何かと気にかけてくれて大変感謝している。

＜料理について＞
通夜の料理は少し少なめに注文をしたが、結果丁度よかった。母親は寒かったせいもあり、温かい物が欲しかった様だが、そこまで自分は気が回らなかった。味付けはしっかりしており、自分は満足であった

＜今後に期待するサービス＞
死亡後に発生する、色々な手続きに関して、どこから手を付けていいか全く分からず、区役所、年金事務所、公共料金の名義変更、銀行への手続き、確定申告等、片っ端から電話をしまくった。今から考えると、もう少し手順良く作業ができたのではないかと思っている。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
・コールセンター/Nさん
・打合せ担当/Kさん
・進行担当/Sさん
とても親切丁寧にわかりやすく説明をして頂きました。

＜料理について＞
丁寧で手際よい対応をして頂きました。

＜全体のご感想＞
どの担当者の方も、みなさん親切丁寧に対応して頂き感謝しています。
ありがとうございます。

＜満足度＞大変満足
ご担当者様が親切丁寧に説明もあり安心できました。

＜印象に残ったスタッフ＞
・Mさん
・Uさん
Mさんは最初から最後まで丁寧に
また、今後のサポートの事もまた、次は母がいるのでその事まで考えて貰えました。
Uさんは我が家が父を明るく送りたいとの気持ちが直ぐに理解できたみたく！明るく送れるように工夫をしてお声を掛けてくださりました。
素晴らしいです。

＜料理について＞
暖かい料理がでて！皆さんおお～と喜んでました。

＜全体のご感想＞
母が会員で利用したので次の事を考えて同じ様なコースに入っておきたいです。

＜満足度＞満足
今回を入れて両親と3回お世話になりましたが、スタッフの方の印象が大変良かったです。地元に近いので近隣の方々がほとんどお世話になっています。

＜満足度＞大変満足

＜印象に残ったスタッフ＞
・Iさん
母が亡くなった次の日が誕生日でした。私はうっかりしていましたが、Iさんが、そっとケーキを供えてくれました。本当に感動しました。

＜全体のご感想＞
家族葬にもかかわらず、スタッフの皆様の心遣いや葬儀に、本当にくらしの友さんにして良かったと思っております。特に湯灌・納棺の儀に感動。母も喜んでくれていると私はとても嬉しかったです。会葬礼状は、私の子供達が、母の事を思って考えた言葉で素敵な文章にしてくれてご住職様にも褒められました。ありがとうございました。

＜満足度＞大変満足
2018年5月にも、同じ式場にて、妹葬儀でお世話になりました。今回も迷う事なく港南台でお願いしました。明るい施設で心がおだやかになります。スタッフの皆様も親切丁寧です。

＜印象に残ったスタッフ＞
死亡当日の担当者：Aさん
細部打合せのTさん
二日間お世話になったIさん
皆様、年末年始にもかかわらず、親身に相談してくれました。
2018年5月には、Mさんにお世話になりました。今年も横浜センターから来て頂き、本当にお世話になりました。加えて、港南台スタッフの皆様も暖かく対応してくれました。Iさんの語りはこれまで聞いたなかで最高でした。

＜全体のご感想＞
年末年始にもかかわらず、しっかりと対応して頂きました。母の余命を告げられた際に、前回（2018.5）と同じ場所（港南台）で、同じ内容にてと、対応するスタッフも「Mさん」でと、THさんに連絡しました。異動しておりましたが、今回も新横浜から素晴らしい三人が来て対応して頂き、不安は全くありませんでした。家族で暖かい式が行えました。斎場のスタッフの方々も、年末年始のご多忙中にもかかわらず、本当に良くして頂き、感謝するばかりです。

＜満足度＞大変満足

＜全体のご感想＞
応対等、親切でわかりやすかった。

＜満足度＞大変満足

＜料理について＞
お料理が温かくとても美味しくて、皆さんに好評でした。満足するお料理でした。

＜全体のご感想＞
最初から最後まで、とても丁寧で親切にして頂き感謝しています。私の父、母、主人の母、そして今回主人がお世話になりました。私も「くらしの友」でお世話になりたいと考えています。宜しくお願い致します。